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沃爾瑪關店戰略引發三方矛盾訴訟纏身轉型面

2019-11-08 22:56:46来源:励志吧0次阅读

沃尔玛关店战略引发三方矛盾 诉讼缠身转型面临大考

业主诉讼、员工罢工、供应商叫屈,这些遭遇集中发生在沃尔玛(专题阅读)近期,沃尔玛亚洲区及中国区高管进行调整处在这些波折与变化中的零售巨头沃尔玛,正在寻求新的发展路径

沃尔玛陷纠纷,根本原因是其在中国实施关店战略过程中,与业主、员工、供应商等产生矛盾关店是沃尔玛自2012年高福澜任职中国区总裁兼首席执行官以来重要的战略之一沃尔玛必然要面对如今结束以往盲目扩张所带来的阵痛

关店的同时,沃尔玛亦寻求新商机增开新店

4月28日,沃尔玛(中国)负责人对21世纪经济报道说,新任中国区领导团队将会继续延续高福澜之前的战略

沃尔玛中国区换将

4月25日,沃尔玛宣布,现任沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲(Scott Price)将调任位于美国阿肯色州本顿维尔的沃尔玛全球总部,担任执行副总裁的高级管理职务,负责国际战略与发展、地产、兼并与收购、整合与采购资源共享;现任沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜(Greg Foran)将升任沃尔玛亚洲区总裁兼首席执行官,在公司位于香港的亚洲区域总部办公;现任沃尔玛中国首席运营官柯俊贤(Sean Clarke) 将升任沃尔玛中国总裁兼首席执行官以上任命将于6月1日生效

贝思哲于2009年加入沃尔玛并担任现有职务,在此之前他曾担任敦豪快递(DHL Express)欧洲首席执行官以及敦豪快递(DHL Express)亚太区首席执行官高福澜拥有30多年丰富的零售从业经验,他于2011年10月加入沃尔玛,并于2012年被任命为沃尔玛中国总裁兼首席执行官

中国区 新官 柯俊贤在沃尔玛的职业生涯将近15年,其零售职业生涯从沃尔玛旗下英国Asda 超市担任商业金融总监开始,并历任沃尔玛日本、德国首席财务官,之后赴加拿大担任首席财务官他同时领导沃尔玛加拿大的地产和战略部门,并兼任沃尔玛加拿大银行董事过去两年中,柯俊贤担任沃尔玛中国首席运营官,负责营运、采购、物流、市场、信息系统和资产保护等部门

4月28日,沃尔玛(中国)负责人对21世纪经济报道强调,上述岗位调整属 晋升 ,比如,沃尔玛在亚洲开设了870多家商场,员工15万名,面对的主要是中国、印度、日本市场,高福澜任亚洲区高管后,意味着 他个人的领导力优势将在一个更大的平台上得以发挥 高福澜负责中国区业务以来,更重视店面质量,逐步改变以往重视开店数量的经营模式 高福澜在过去两年对中国业务发展所做的贡献,至少为我们打下了很好的业务基础

沃尔玛陷 官司

4月28日,沃尔玛(中国)投资有限公司公共关系总监张雪静对21世纪经济报道证实,沃尔玛近期的确遭遇业主诉讼、员工罢工等一系列事件

业主诉讼主要指已经与沃尔玛签约但没有正式进驻的门店,随着沃尔玛 关店 战略的推进,这些门店业主与沃尔玛之间发生纠纷,门店项目多集中于二三线城市,比如,河北石家庄、江苏连云港、安徽黄山等地报道援引业主的话说, 索赔额均达亿元左右

这属于商业层面的纠纷,不便评论更多细节, 张雪静对21世纪经济报道说, 这是合作当中正常的商业问题,沃尔玛会严格遵照法律,目前具体走到那个法律环节还不清楚

今年3月5日,沃尔玛宣布关闭位于湖南省常德市的门店,引发78名员工罢工48天据沃尔玛(中国)提供的一份资料显示,常德这家门店已经在3月19日停业,沃尔玛承诺会妥善处理好员工安置问题,员工可以选择公司在国内任何一家门店的营运岗位继续发展,服务年限将继续延续,职位等保持不变,工资以当地薪资整体水平为参考做相应调整,但至少保证维持现有工资另外,根据公司跨城转职的相关政策,员工可按相应规定享受转职津贴、搬家假、转职安家费、交通费报销、行李托运费、转职临时免费住宿公司还为申请转职的员工提供全面培训,确保其顺利适应新的工作岗位

部分员工并不认可沃尔玛提出的安置方案,比如,认为沃尔玛没有提前一个月知会工会,属于程序违法 关店会提前跟员工沟通,沃尔玛会按照法律进行员工安置,员工可以选择在其他门店工作,也可以离开,公司会按照法律的要求进行 N+1 的赔偿, 张雪静说, 员工有更高赔偿要求的话,我们会依据法律(解决)

上述沃尔玛近期遇到的 官司 ,究其原因是关店张雪静表示,目前并没有准确的数字表述沃尔玛在中国关闭门店的具体数量,但大概的比例在9%此外,沃尔玛去年10月宣布,未来三年将在中国新设110个新址,包括商场及配送中心,并加大在二三四线城市的发展

另据《广州》报道, 多名供应商痛斥沃尔玛乱收费 ,指沃尔玛在关店过程中与供应商发生矛盾,令供应商不仅 承担清货损失 , 此前交的条码费用也没有退还,每关一家店就要损失数万元的条码费 4月29日,沃尔玛中国公共事务部公关经理姜薇对21世纪经济报道说, 没有听说过收取供应商条码费一事 比如商圈发生变动,业主的规划有变化,业主想要做高端商业中心,与沃尔玛的定位不符还有就是,门店盈利不佳也是关店原因

2013年高福澜曾强调,沃尔玛将根据严密的市场评估关闭一些业绩不好的门店这些被关闭的门店虽然占沃尔玛中国门店数量的近9%,但预计对今年至明年销售额的贡献仅占不到%

姜薇表示,沃尔玛去年10月宣布计划未来三年新设110个新址,包括商场及配送中心,并会加大二三四线城市的发展沃尔玛会重点投入沃尔玛购物广场和山姆会员店两大主力业态2013年全年新开30家商场中,有两家是山姆会员店沃尔玛在选择开新店方面的原则是, 重视商圈、目标客户群、楼面等因素

电商对沃尔玛有贡献

4月28日,佳富龙洲(北京)商务咨询有限公司中国消费分析师崔尔南对21世纪经济报道说,2012年左右外资品牌退出中国市场的较多,很大原因是 线上冲击 ,但在这一股浪潮中,一些大超市 有输有赢 ,沃尔玛算其中 应对很迅速,做得比较成功的外资企业 但与此同时,沃尔玛这样的外资巨头在华面临的关店压力、法律纠纷、食品安全等挑战也较多

2010年起,随着国内线上零售业务的腾飞和竞争环境的激烈化,沃尔玛在国内零售业的排名从2009年的第5位滑落至2011年的第7位另一个外资零售巨头家乐福市场份额则下滑了0.1个百分点,从0.5%降至0.4%(第7降到第8)

然而,沃尔玛线上线下并举其2012年收购国内食品电商1号店后,沃尔玛在国内零售业的排名止跌回升,其中线上业务(1号店)依托沃尔玛的全球供应链资源在线上零售中飞速崛起,2013年排到了线上零售巨头中第4的位置(前三位均为国内电商巨头阿里巴巴、京东和苏宁)

4月29日,另据中国电子商务研究中心络零售部主任莫岱青分析,1号店的确在中国电商市场可排在前十名,但1号店的前面站着天猫、京东、苏宁易购、腾讯电商、亚马逊等大佬级电商,1号店排名第六从销售数据上看,1号店去年销售额115.4亿元,而京东突破1000亿元,苏宁易购亦达218.9亿元

外资在中国做电商没特别好的,1号店跟纯碎的外资在华做电商有区别1号店与其他定位也有区别,它是 上商超 的定位,沃尔玛入股后对其有一定帮助,此外,1号店在移动终端这块做得比较好 莫岱青说

沃尔玛已主动将策略调整为顺应市场需求,从过去相对快速的发展,转变为现在更关注质量从2011年开始,沃尔玛进行战略升级,包括关店关店是我们业务发展中正确的决定,是主动进行战略调整的一部分, 张雪静对21世纪经济报道说, 沃尔玛会选择合适的地方、合适的时间开新店,并希望新店能体现更好的质量

据张雪静介绍,沃尔玛在中国也一直朝 天天低价 方向努力,但目前并没有做到沃尔玛 希望未来成为价格领导者,但不会以牺牲食品质量、压制供应商价格来实现,更希望通过跟供应商规模化采购、整体供应链的高效管理来完成这一目标

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